Công Ty TNHH Ô Tô VW Nha Trang tuyển dụng
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Quản lý hoạt động & Theo dõi báo cáo bán hàng Sales Funnel
- Chăm sóc Khách hàng Sales Funnel
- Chăm sóc Khách hàng sau bán hàng, đảm bảo tất cả Khách hàng VW đều được trải nghiệm đầy đủ các quy trình phục vụ bán hàng
- Hỗ trợ các hoạt động của Phòng Kinh doanh
- Tiếp nhận, theo dõi & Xử lý phàn nàn
- Tiếp nhận các thông tin/ phàn nàn liên quan đến Hài lòng Khách hàng & hoạt động bán hàng của Đại lý (Trực tiếp, Email, Hotline…)
- Chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan (theo quy trình) để có hướng xử lý cho vấn đề của Khách hàng & Phản hồi lại cho Khách hàng theo thời gian quy định
- Cập nhật tình trạng & kết quả xử lý lên hệ thống DMS
- Quản trị database
- Quản trị data Khách hàng, cập nhật tình trạng Khách hàng tiềm năng
- Quản trị nguồn dữ liệu thông tin Khách hàng trong các chương trình sự kiện của Hãng cũng như của Đại lý
- Chăm sóc Khách hàng
- Dịch vụ Nhắc Bảo dưỡng định kì, khảo sát sau khi làm dịch vụ
- Báo cáo Tổng hợp số liệu báo cáo CRM (Kinh doanh & Dịch vụ)
Quyền lợi được hưởng
- Lương: Thỏa thuận khi phỏng vấn
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường trong khu vực miền Trung & Tây Nguyên
- Được đào tạo kiến thức chuyên ngành, tư vấn bán hàng,…
- Có cơ hội làm việc với thương hiệu nổi tiếng đến từ Đức và đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định nhà nước
- Cơ hội thăng tiến cao
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Xã hội/Kinh tế, marketing, ngoại ngữ…
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói truyền cảm, có kinh nghiệm trong công việc Sale/Chăm sóc khách hàng, cố vấn dịch vụ là một lợi thế.
- Yêu thích xe ô tô.
- Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
- Có tinh thần phục vụ khách hàng, trung thực, nhiệt huyết.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH Ô TÔ VW NHA TRANG
